আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

habee বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বগুলির একটি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে habee কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং তা কতটা সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি habee-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা ও উত্তোলন লেনদেন, গেমপ্লে এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা সহ সকল কার্যক্রমে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

habee কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জেলা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ কার্যক্রম-সম্পর্কিত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং নিদর্শন
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• গ্রাহক সহায়তা বার্তা ও কথোপকথনের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

habee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ প্রত্যক্ষ সংগ্রহ

আপনি যখন habee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিচয় যাচাই ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, অথবা আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য, ব্রাউজিং আচরণ এবং গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড করে। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও অর্থপাচার-বিরোধী (AML) কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আমরা যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এ ধরনের সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
3. পরিচয় যাচাই ও সম্মতি: বয়স যাচাই (২১+) এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য।
4. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
5. গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং কার্যকর সহায়তা প্রদানের জন্য।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
8. বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

আপনার গোপনীয়তাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। habee শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে অনুমোদিত যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পাওয়া গেলে, সেই নির্দেশের সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৪ প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখে। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

habee প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা, লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাই করা। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এগুলো আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করে, ফলে প্রতিবার লগইন করলে আপনাকে পুনরায় সেটিংস করতে হয় না।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা আমাদের পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করতে সহায়তা করে। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত এবং পরিচয় বিহীন।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

habee আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মাবলি ও অর্থপাচার-বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা বার্তা: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত, বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে দীর্ঘতর হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

৮ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

habee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার রাখেন, এবং সেটিও কেবলমাত্র তাদের কার্যক্রমের প্রয়োজনের সীমার মধ্যে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

habee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

habee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিষেবা। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, বিষয়টি জানা মাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক habee ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন

habee এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা প্রযোজ্য নিয়মকানুনের পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এছাড়া পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারবেন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি habee ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে, অথবা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।