habee-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লিখিত) habee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। habee ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

habee বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের শর্তাবলী সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার লক্ষ্যে প্রণীত হয়েছে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নিচে বর্ণিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "habee" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://habee.lat ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যে ব্যক্তি habee-তে নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত অনলাইন খেলোয়াড় প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার habee অ্যাকাউন্টে জমাকৃত আসল টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — habee কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন ধরনের পুরস্কার বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "বাজি" বা "বেট" — একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ দিয়ে কোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অংশগ্রহণ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ তোলার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণের বাজি খেলার শর্ত।

২.১ বয়সসীমা

habee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা গ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়সসীমা ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য। বয়সসীমা লঙ্ঘন করে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন অকার্যকর গণ্য হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র habee অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং বোনাস পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের যথার্থতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। habee পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাবেন।

৩.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

habee বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে habee পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা

habee-তে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য মুদ্রায় জমা করা হলে কনভার্সন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

habee নতুন খেলোয়াড়দের জন্য প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• ৳১৪,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০x বোনাস পরিমাণের উপর। অর্থাৎ, কেবলমাত্র বোনাস অর্থের উপর ১০ গুণ বাজি খেলতে হবে — জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস কেবলমাত্র habee-তে যোগ্য গেম খেলতে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্জনের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস সুবিধা গ্রহণের উদ্দেশ্যে অসঙ্গত বা কৌশলগতভাবে বাজি খেলা (যেমন প্রায় শূন্য ঝুঁকির বাজি) নিষিদ্ধ।
• বোনাস বা পুরস্কার হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• habee যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৪ VIP প্রোগ্রাম

habee-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

নিয়মিত খেলাধুলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের নির্দিষ্ট সুবিধা এবং ক্যাশব্যাক হার আলাদা।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

habee ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো habee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে খেলা।
• অপর খেলোয়াড়ের সাথে মিলে অসঙ্গতভাবে বাজি খেলা (কলিউশন)।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অন্য কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক মনে হলে habee সেই রাউন্ডটি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বাজি করা অর্থ খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.১ বেটিং নিয়মাবলী

habee-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করা যায়। প্রতিটি বাজি চূড়ান্ত হওয়ার আগে অবশ্যই বিদ্যমান অডস এবং শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৬.২ বাতিল ও অমীমাংসিত ইভেন্ট

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল হলে, স্থগিত থাকলে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। অংশত সম্পন্ন ইভেন্টের ক্ষেত্রে habee কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল বেটিং

ক্রীড়া বেটিং আর্থিক ঝুঁকির সাথে জড়িত। habee দায়িত্বশীল খেলাকে উৎসাহ দেয় এবং খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে — যেমন জমার সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং ব্যয়ের সীমা। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণের বিষয়টি আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। habee আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৭.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন।

৭.২ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

habee ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

যেকোনো খেলোয়াড় যেকোনো সময় তাদের habee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধটি লাইভ চ্যাট বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে।

৮.২ habee কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে habee যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (দীর্ঘমেয়াদী কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে পরিষেবা চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয়তার মেয়াদ এবং সংশ্লিষ্ট চার্জের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ প্ল্যাটফর্মের দায়বদ্ধতার সীমা

habee সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিঘ্ন, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় ত্রুটি বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের কারণে মাঝে মাঝে বিঘ্ন ঘটতে পারে।

৯.২ খেলোয়াড়ের দায়বদ্ধতা

খেলোয়াড় নিজে তাদের বাজির সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি থাকে এবং habee কোনো জয় বা নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

৯.৩ ক্ষতিপূরণ

আপনি habee এবং এর কর্মকর্তা-কর্মচারীদের বিরুদ্ধে আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা আইনি খরচ থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।

habee ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার — এর মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত। কোনো অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) সকল মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন।

habee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য নোটিশ দেওয়া হবে।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

habee এবং কোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ সর্বপ্রথম আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে অধিকাংশ সমস্যার দ্রুত সমাধান সম্ভব।

১২.২ যোগাযোগ

কোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।